Внутренние нормативные документы Банка

• Политика обработки персональных данных  
  (DOC, 217 КБ)
• Список третьих лиц, которым могут передаваться и у которых могут запрашиваться «СИБСОЦБАНК» ООО ПДн на основании согласия субъекта ПДн
  (PDF, 235 КБ)
• Порядок рассмотрения обращений (жалоб и предложений)
  (PDF, 235 КБ)

---

Рассмотрение обращений (жалоб и предложений) 

В соответствии с Порядком рассмотрения обращений (жалоб и предложений), при наличии замечаний в отношении работников Банка в процессе осуществления профессиональной деятельности, Вы можете передать обращение лично работнику Банка, в чьи функциональные обязанности входит работа с клиентами или направить по адресу:

1. 656049, г. Барнаул, пр-кт Ленина, 61а

2. www.sibsoc.ru

3. info@sibsoc.ru

4. Тел/факс (3852) 37-13-66

ОБРАЩЕНИЕ (ЖАЛОБА И ПРЕДЛОЖЕНИЕ) ДОЛЖНЫ СОДЕРЖАТЬ:

• наименование Банка, должностное лицо, кому направлено обращение;

• наименование СПБ, фамилию работника Банка действие (бездействие) которого обжалуются;

• изложение сути обращения;

• фамилию, имя, отчество (наименование организации) заявителя;

• адрес, по которому должен быть направлен ответ;

• телефон для уточнения информации;

• личную подпись и дату.
  
  

---

Информация о праве потребителя финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному 

В соответствии с Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" информируем потребителей финансовых услуг о праве на обращение к финансовому уполномоченному. 
Официальный сайт финансового уполномоченного: https://finombudsman.ru
Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
Адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг (пункт 4 статьи 16 Федерального закона от 04.06.2018 N123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг")".

---

Заявление об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории

Вы можете обратиться в банк с заявлением об оспаривании информации, содержащейся в Вашей кредитной истории (по договору займа (кредита), договору поручительства, договору лизинга, банковской гарантии, оформленных в «СИБСОЦБАНК» ООО)

Вы можете написать заявление в произвольной форме или воспользоваться образцом размещенным на https://www.sibsoc.ru/files/z_bki.docx)

Банк принимает заявление об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории:

• по электронному адресу: info@sibsoc.ru;
• через систему дистанционного банковского обслуживания faktura.ru;
• через почту России в письменном виде;
• при личном обращении в банк с заявлением.

---